OpenAI представила первое масштабное исследование, проливающее свет на то, как именно люди используют ChatGPT. The Washington Post сообщает, что отчёт, основанный на анализе 130 тысяч пользовательских чатов за период с мая 2024 по июнь 2025 года, раскрывает интересные тенденции. В частности, всё больше пользователей обращаются к ChatGPT для решения личных задач, отодвигая на второй план рабочие вопросы.
Если в июне 2024 года баланс между рабочими и личными запросами был примерно равным, то год спустя, в июне 2025-го, «нерабочие» разговоры составили уже 73% всех обращений к чат-боту. Лидируют в этом тренде молодые люди в возрасте от 18 до 25 лет, составляющие почти половину исследуемой пользовательской базы.
Анализ запросов позволил исследователям OpenAI выделить семь основных категорий. Самой популярной оказались «практические советы», за которыми следуют запросы на написание или редактирование текста и поиск информации. Любопытно, что темы отношений и личной жизни, несмотря на распространенное мнение, занимают относительно небольшую долю – всего 1,9% от общего числа чатов. Ролевые игры и создание сценариев, включая ситуации, когда пользователи обращались к чат-боту как к «ИИ-девушке», встречаются ещё реже – лишь в 0,4% переписок.
Отчёт также содержит данные о демографических изменениях среди пользователей ChatGPT. Количество еженедельных пользователей превысило впечатляющую отметку в 700 миллионов человек. Изначально, после запуска чат-бота в начале 2023 года, преобладали пользователи с «типично мужскими» именами (около 80%). Однако к июню 2025 года доля пользователей с «типично женскими» именами значительно возросла, достигнув 52%.
OpenAI подчеркивает, что анализ чатов проводился с использованием автоматизированных инструментов, что гарантирует конфиденциальность пользователей. Отдельные переписки не подвергались ручному чтению со стороны исследователей. Этот подход позволил получить ценные данные о поведении пользователей, не нарушая их приватность.
Специалисты видят в этой динамике несколько возможных объяснений. Во-первых, по мере развития технологий и повышения доверия к искусственному интеллекту, люди начинают охотнее использовать его для решения личных вопросов, которые ранее могли бы обсудить с друзьями, семьей или даже психологом. Во-вторых, распространение ChatGPT среди молодежи способствует увеличению доли «нерабочих» запросов, поскольку молодые люди более склонны к экспериментированию с новыми технологиями и использованию их в развлекательных целях. В-третьих, OpenAI постоянно совершенствует свои алгоритмы, делая чат-бота более полезным и отзывчивым в различных сферах жизни, что, в свою очередь, стимулирует пользователей к более широкому применению.
Помимо изменения соотношения рабочих и личных запросов, отчёт OpenAI также указывает на растущую популярность чат-бота среди женской аудитории. Этот сдвиг может свидетельствовать о том, что ChatGPT становится более инклюзивным и привлекательным для разных групп пользователей. Возможно, OpenAI предприняла специальные меры для повышения удобства использования чат-бота для женщин, например, улучшила ответы на вопросы, связанные с женским здоровьем или отношениями.
В целом, отчёт OpenAI предоставляет ценную информацию о текущем состоянии и развитии чат-ботов как инструментов для решения широкого круга задач. Полученные данные позволяют лучше понять потребности пользователей и адаптировать технологии искусственного интеллекта для удовлетворения этих потребностей.
В будущем, OpenAI планирует продолжить исследования в области использования ChatGPT и других чат-ботов, чтобы выявлять новые тенденции и разрабатывать более эффективные и безопасные решения. Компания также стремится к повышению прозрачности и открытости в отношении своих технологий, чтобы пользователи могли лучше понимать их возможности и ограничения.
