Поставщик программного обеспечения для электронной коммерции Shopify активно занимается внедрением технологий на основе искусственного интеллекта (ИИ). На недавней телефонной конференции, посвященной третьему кварталу 2025 года, управляющий директор компании, Харли Финкельштейн, выразил оптимизм по поводу будущего торговли и внедрения ИИ. Он упомянул ИИ как «невероятный инструмент», который способен помочь большему количеству предпринимателей в их бизнесе, наравне с тем, как интернет открыл новые горизонты для торговли. В рамках стратегии своей компании, Shopify старается интегрировать ИИ в свои продукты и услуги, чтобы обеспечить конкурентные преимущества для своих пользователей.
Партнёрство с OpenAI: шаг к будущему
В сентябре Shopify подписала партнёрское соглашение с OpenAI, разработчиком популярной языковой модели ChatGPT. Это сотрудничество открыло новые возможности для Shopify в создании высококачественных чат-решений для покупок. В ходе конференции Финкельштейн отметил, что с начала этого года трафик на платформе Shopify, связанный с онлайн-магазинами, увеличился в семь раз, а число покупок, связанных с поиском на основе ИИ, возросло в 11 раз. Эти данные демонстрируют, как ИИ может усиливать взаимодействие покупателей с платформой, делая процесс покупок более удобным и персонализированным.
Данные как актив: конкурентное преимущество Shopify
Ключевым фактором, выделяющим Shopify среди конкурентов, является доступ к обширным данным, собранным от миллионов продавцов и миллиардов транзакций. Финкельштейн подчеркнул, что этот доступ позволяет Shopify быстро адаптироваться и реагировать на изменения в рыночной среде. Он также указал на так называемый «режим основателя» компании, который позволяет ей быстро отправлять и настраивать продукты с учётом современных требований.
Важной частью этого процесса являются внутренние инструменты, такие как Scout. Scout использует ИИ для анализа огромного количества отзывов продавцов, что в свою очередь помогает принимать более обоснованные решения по продуктам. Финкельштейн добавил: «Scout — это лишь одна из множества технологий, которые мы разрабатываем для преобразования наших сигналов в быстрые и обоснованные решения». Это говорит о том, что Shopify активно инвестирует в технологии, которые помогают не только улучшить собственные процессы, но и принести пользу своим клиентам.
Интеграция ИИ в процессы покупок
Помимо ChatGPT, Shopify также сотрудничает с различными другими ИИ-компаниями, такими как Perplexity и Microsoft Copilot, чтобы разрабатывать новые чат-решения для онлайн-покупок. На основании недавнего опроса компании, 64% пользователей заявили, что они «вероятно» будут использовать функции ИИ при покупках. Это подчеркивает растущий интерес и потребность потребителей в интерактивных и персонализированных покупках.
Финкельштейн заявил: «Мы создаём и инвестируем в эту инфраструктуру, чтобы максимально упростить процесс покупки в каждом диалоге, используя ИИ». Это ориентирование на удобство пользователей и адаптацию к новым технологиям является важным аспектом на фоне быстро меняющихся трендов в электронной коммерции.
Готовность к будущим изменениям
Финкельштейн также отметил, что Shopify активно работает над созданием связей с ИИ-агентами, но готова адаптироваться к новым вариантам, которые могут возникнуть в области агентской торговли. Важно понимать, что электронная коммерция продолжает эволюционировать, и Shopify стремится оставаться на переднем крае этих изменений.
Он привёл в пример ситуацию, когда социальная коммерция начала набирать популярность, и люди поняли, что суть заключается не в противостоянии между онлайн и офлайн торговли, а в концепции повсеместной коммерции, доступной везде и всегда. Этот подход позволяет Shopify быть более гибкой и готовой к будущим вызовам.
Финансовые результаты: уроки и выводы
Финансовые результаты Shopify за третий квартал 2025 года также свидетельствуют о значительном росте. Выручка компании увеличилась на 32% и составила 2,84 миллиарда долларов, что превзошло аналитические прогнозы. Прибыль достигла 264 миллионов долларов, что составило 20 центов на акцию. Однако, несмотря на впечатляющие цифры, акции компании упали после публикации отчетности из-за того, что операционная прибыль составила 434 миллиона долларов, что оказалось ниже прогнозов в 437 миллиона долларов.
Это показывает, что даже в условиях активного роста и адаптации технологий, компании необходимо заботиться о варьировании ожиданий рынка и обеспечении прозрачности для своих акционеров. Рынок акций реагирует не только на общие показатели, но и на прогнозы и ожидания, что может сильно влиять на оценку компании.
Перспективы будущего: ИИ и его влияние на малый бизнес
ИИ продолжает оказывать значительное влияние на малый бизнес и предпринимательство. Shopify находится на переднем крае этой трансформации, предлагая предпринимателям инструменты, которые помогают им не только конкурировать на рынке, но и адаптироваться к быстроменяющимся условиям. Использование ИИ в бизнесе — это не просто тренд, а необходимость для тех, кто хочет быть успешным в условиях глобализированной и цифровой экономики.
Предприниматели получают возможность использовать ИИ для автоматизации рутинных процессов, улучшения качества обслуживания клиентов и формирования выгодных предложений. Этот инструмент позволяет более эффективно находить потенциальных клиентов и значительно увеличивать конверсии. В свою очередь, для самих потребителей использование ИИ в рамках покупок делает процесс более удобным и персонализированным.
ИИ как основа будущей торговли
Таким образом, Shopify не только подчеркивает важность ИИ в текущем контексте электронной коммерции, но и активно внедряет его в свою стратегию. Это позволяет компании идти в ногу с временем, адаптировавшись к современным запросам потребителей и рынков. Примечательно, что ИИ денонсируется не как временная функция, а как основополагающий элемент, лежащий в основе всех будущих разработок компании.
С учётом таких прогнозов и растущего интереса к цифровым технологиям, можно утверждать, что успешные компании в ближайшие годы будут те, которые смогут максимально эффективно использовать данные и внедрять инновационные решения, оптимизируя процессы торговли и взаимодействия с клиентами. Shopify, благодаря своим усилиям в области интеграции ИИ, имеет все шансы занять лидирующую позицию в своей отрасли и продолжать служить образцом для других участников рынка.
